Qu’est-ce-que la digitalisation du recrutement ? L’année dernière, la priorité numéro 1 des DRH en termes d’investissement était la digitalisation des processus. Au sein d’un marché du travail qui ne cesse de se complexifier, certains secteurs font face à des pénuries de compétences. En effet, selon le baromètre Future of HR 2022, 97% des entreprises éprouvent des difficultés à recruter.
Alors, en quoi la Business Intelligence permet-elle d’optimiser le processus de recrutement ?
Un pilotage RH optimal grâce à la digitalisation du recrutement
La digitalisation du recrutement offre aux professionnels RH une visibilité complète sur leurs activités. Pourquoi ? Face à la multitude de données de la fonction RH, être capable de réaliser un suivi clair et synthétique des recrutements de l’entreprise représente un avantage non négligeable.
La digitalisation permet aux professionnels RH d’automatiser certaines étapes du processus de recrutement, tout en répondant à des indicateurs RH précis (optimisation du temps et des délais, réduction des coûts, amélioration de l’expérience candidat…). Bien qu’il ne soit pas obligatoire d’effectuer un reporting, c’est une étape essentielle de la digitalisation du recrutement. Le reporting intégré vous évite de perdre des journées entières chaque année à faire le bilan de vos recrutements. Combien d’entre eux ont-ils abouti ? Combien d’offres d’emploi ont-elles été publiées ? Combien de postes reste-t-il à pourvoir ? Combien d’assessments ont été réalisés ? Quelle est la performance des recruteurs et du service RH ? Quel est le nombre de nouvelles candidatures, d’entretiens physiques, par téléphone… ?
Croiser les données de plusieurs sources d’information, et de plusieurs tableaux Excel, pourrait devenir très chronophage et vous empêcher de vous consacrer à des enjeux RH à forte valeur ajoutée. Mais avec la digitalisation et la Business Intelligence (BI), les performances RH en matière de recrutement figurent dans un tableau de bord lisible, fiable et à jour.
Enfin, grâce au reporting, vous êtes en mesure d’alimenter un véritable vivier de talents. La digitalisation permet de conserver les données des candidats et des profils intéressants afin de les recontacter lorsque de nouvelles offres d’emploi se présentent. De plus, avec la BI, vous évitez de perdre du temps lors des phases de sourcing et de pré-sélection.
Des données sécurisées, fiables et interprétables
La digitalisation permet de collecter, structurer et qualifier toutes ces données RH grâce au data management, puis de les analyser grâce à la data analyse. L’objectif est de donner du sens au grand volume de données dont disposent les entreprises. Et ainsi, de guider les décideurs RH dans leur prise de décision.
La fiabilité des données est garantie grâce à l’automatisation et la digitalisation de votre processus de recrutement. Ce qui vous protège des potentielles erreurs humaines pouvant nuire à votre organisation.
La data visualisation simplifie l’interprétation de vos données grâce à des outils de digitalisation facilitant la lisibilité et la mise en valeur de vos données et vos KPI. Contrairement aux tableaux Excel qui présentent de la data brute et désorganisée, la digitalisation vous offre un outil qui structure automatiquement vos données grâce à des graphiques, des courbes, des diagrammes… Ce qui vous permet de :
Gagner du temps dans vos prises de décision
Partager et analyser simplement vos résultats
Identifier des tendances et des axes d’amélioration
En effet, vous êtes en mesure d’identifier les étapes du processus de recrutement à modifier. La plupart des candidats consultent les offres d’emploi depuis leurs smartphones. Et à cause d’un parcours candidat considéré comme trop long ou compliqué, beaucoup d’entre eux abandonnent avant d’avoir postulé. Savez-vous à quelle étape vous perdez l’attention des candidats ? Le parcours peut-il être optimisé ? Y a-t- il des étapes à modifier, voire à supprimer ? Autant de questions auxquelles vous pouvez répondre en automatisant et en digitalisant vos recrutements grâce à la BI. Et en améliorant l’expérience candidat, vous améliorez votre marque employeur et augmentez les chances que de nouveaux profils postulent à vos offres !
La digitalisation de votre processus de recrutement représente un investissement à long terme indéniable pour optimiser votre pilotage RH et gagner en efficacité.
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En tant que Directeur Général, le suivi des KPI (Key Performance Indicator) est indispensable pour optimiser le management et l’efficacité de vos équipes. Ces indicateurs clés de performance permettent d’orienter vos prises de décision mais également d’offrir à vos collaborateurs de la visibilité sur les objectifs qu’ils ont à atteindre.
Comment déterminer les bons KPI à suivre ? Comment permettre à vos équipes d’améliorer leur performance ? Découvrez les réponses dans cet article.
Qu’est-ce qu’un indicateur clé de performance (KPI) ?
Les KPI (Key Performance Indicator) sont des indicateurs permettant de mesurer l’efficacité de votre management, vos performances, vos résultats, le ROI de vos équipes ou encore le taux de satisfaction de vos collaborateurs.
Ces outils d’analyse représentent un moyen efficace pour optimiser votre stratégie de management et vos prises de décision. Qu’il s’agisse de KPI de management, RH (Ressources Humaines), marketing, financiers ou encore commerciaux : ils représentent un levier de développement pour votre entreprise et votre modèle de management. Du côté de vos équipes, ils leur offrent de la visibilité sur leurs progrès, leur efficacité et leur avancement. Ce qui permet d’ajuster leur stratégie ou leur méthode de travail si nécessaire.
Vos collaborateurs sont donc les mieux placés pour savoir de quels indicateurs de performance ils ont besoin. Les managers doivent écouter leurs équipes pour déterminer ces indicateurs.
Les données fiables et interprétables récoltées vous guident afin d’adopter la meilleure stratégie pour votre entreprise. La Business Intelligence (BI) permet justement d’automatiser le traitement, la gestion et l’analyse de vos données, vous faisant gagner un temps précieux. Le suivi des KPI de management vous déleste des tâches chronophages afin que vous puissiez vous concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.
Comment s’y prendre ? Le data management vous offre la possibilité de collecter, structurer, stocker et sécuriser vos données. Puis, la data analyse interprète les données brutes afin de récolter des informations précieuses sur les KPI clés que réclament vos équipes. Pour finir, la data visualisation facilite l’interprétation de vos données et vous permet de faire parler la data en la rendant compréhensible et lisible via différentes illustrations visuelles (graphiques, diagrammes, courbes, camemberts, tableau de bord…).
Quels sont les KPI de management à suivre ?
Définir les bons KPI est crucial pour évaluer l’efficacité des actions de l’équipe et mettre en place une démarche de “management par objectifs”. Pour déterminer les bons indicateurs de performance, il est essentiel que le manager fixe des objectifs, quantitatifs ou qualitatifs, réalisables et mesurables.
Ces indicateurs, au regard de votre domaine d’activité, vous permettent de suivre l’évolution de vos équipes et de leur en faire part. Ils doivent être pertinents, limités dans la durée et spécifiques.
Voici des exemples d’indicateurs fréquents :
🔹Des KPI commerciaux : taux de conversion, chiffre d’affaires par commercial.
🔹Des KPI marketing : coût par acquisition, retour sur investissement des campagnes publicitaires.
🔹Des KPI RH : taux de satisfaction des collaborateurs, taux d’absentéisme.
🔹Des indicateurs de qualité du service client : Net Promoter Score (NPS), temps moyen de résolution.
Les tableaux de bord et reporting constituent une véritable aide managériale. Ils permettent de mettre en évidence les KPI liés au management tels que le :
🔹Suivi des temps (calcul du temps de travail) pour analyser la charge de travail.
🔹Suivi des activités pour évaluer la répartition du temps de travail et du budget.
Impliquer vos équipes dans la détermination des KPI
Si nous savons pourquoi les KPI sont cruciaux, la question suivante est : comment déterminer les bons KPI ? La réponse pourrait bien être sous vos yeux : vos propres équipes.
Pourquoi vos équipes sont-elles une ressource clé pour identifier les KPI ?
Vos collaborateurs sont directement impliqués dans les activités opérationnelles et stratégiques de votre entreprise. Ils possèdent une connaissance approfondie des processus et des obstacles auxquels ils sont confrontés au quotidien. Leur perception des priorités et des résultats clés peut donc grandement enrichir la pertinence des indicateurs que vous choisirez.
De plus, en impliquant vos équipes dans cette démarche, vous les engagez activement dans la stratégie de l’entreprise. Ce processus participatif favorise leur adhésion et leur motivation à atteindre les objectifs définis. C’est aussi une opportunité d’éviter les indicateurs imposés qui risquent de paraître déconnectés des réalités du terrain.
Considérez vos équipes comme une source d’idées et d’améliorations stratégiques pour déterminer les KPI les plus pertinents et créer un alignement fort entre les différents niveaux de l’organisation.
L’importance de l’approche centrée sur l’équipe
L’implication des équipes dans la définition des KPI est essentielle. Personne ne comprend mieux les nuances du travail quotidien que ceux qui le font. Prenons un exemple dans le secteur technologique : une équipe de développeurs peut recommander des KPI comme le temps moyen de résolution de bugs ou le nombre de commits de code par semaine. Ces indicateurs spécifiques et significatifs aident à mettre en place des objectifs réalisables et alignés sur les besoins réels de l’équipe.
Exemples concrets de KPI centrés sur l’équipe
🔹Service Client : Taux de Satisfaction Client (CSAT) : Si une équipe de support client indique que l’un des principaux défis est le temps de réponse, inclure le CSAT comme KPI pertinent peut apporter des améliorations mesurables. Un exemple de pratique à suivre serait de recueillir des données après chaque interaction avec le client pour promouvoir un meilleur service.
🔹Ventes : Taux de conversion des leads. Les équipes de vente peuvent recommander de suivre le taux de conversion des leads, car cela montre directement leur efficacité. Par exemple, un vendeur de logiciels B2B peut constater que les démonstrations menées par des équipes techniques mènent à des taux de conversion plus élevés. Ainsi, ajuster le processus de vente en conséquence pourrait être la clé du succès.
10 idées reçues sur la Business intelligence (BI)
Démystifiez dans cette checklist 10 idées reçues sur la Business Intelligence.
🔹Groupes de Discussion : Organiser des ateliers où différentes équipes discutent des KPI potentiels peut aider à clarifier ce qui est vraiment important. Par exemple, dans une société de conseil, des groupes de discussion par département peuvent révéler que les délais de livraison et la qualité des rapports sont des KPI essentiels.
🔹Sondages Internes : Un simple sondage interne peut révéler des idées précieuses. Par exemple, une entreprise de livraison pourrait découvrir que ses chauffeurs souhaitent suivre le temps moyen de livraison pour améliorer leur ponctualité.
🔹Réunions Personnalisées : Des réunions individuelles avec les managers de chaque département peuvent également être une mine d’or. Imaginez un projet de construction où le manager du chantier propose de suivre la sécurité et la rapidité d’exécution comme KPI cruciaux.
Le suivi des KPI comme moteur de la performance
Le bon KPI est effectivement celui que vos équipes réclament. Écoutez-les, impliquez-les, et regardez votre entreprise prospérer grâce à une compréhension partagée et à la poursuite commune de l’excellence.
En intégrant vos équipes dans la définition des KPI, en utilisant des outils de mesure performants, et en adaptant vos objectifs en fonction des retours et des analyses, etc. Vous vous assurez de suivre les indicateurs qui comptent vraiment. Cette approche contribue à la réussite collective de votre entreprise tout en augmentant la satisfaction et l’engagement de vos collaborateurs.
MyReport, votre allié dans le suivi des KPI
Grâce à ses fonctionnalités de collecte, d’analyse et de visualisation des données, MyReport vous accompagne dans l’identification et le suivi des KPI les plus pertinents pour votre activité. Notre solution simplifie la gestion des données et offre à vos équipes des outils performants pour atteindre leurs objectifs. Demandez dès aujourd’hui une démo pour découvrir comment MyReport peut transformer votre gestion des KPI et booster vos performances.
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Les KPI (indicateurs clés de performance) permettent de mesurer l’atteinte des objectifs fixés au sein de l’entreprise. En reliant les données à des indicateurs concrets, ils facilitent la gestion des équipes, l’optimisation des projets, et orientent le management vers des décisions stratégiques basées sur des résultats tangibles.
Un tableau de bord peut inclure des KPI comme le taux de conversion en ventes, le taux de satisfaction client, le coût d’un projet, ou encore le taux de réalisation des objectifs. Ces exemples permettent de suivre les performances de chaque équipe et d’ajuster les actions en temps réel.
Les équipes doivent être associées dès la définition des indicateurs. Elles connaissent mieux que personne les réalités du travail quotidien et peuvent proposer des KPI adaptés à leur activité. Cette démarche favorise leur engagement, améliore l’efficacité, et aligne les objectifs terrain avec ceux du management.
Outil de visualisation des données : comment choisir le bon outil pour votre entreprise ?
La transformation digitale pousse les entreprises à exploiter pleinement leurs données. Dans ce contexte, la data visualisation devient un levier stratégique pour faciliter la prise de décision. Les outils de visualisation de données permettent de transformer des informations complexes en graphiques simples et accessibles. Mais comment choisir le bon outil dans un marché si diversifié ?
Voici un guide complet pour vous aider à découvrir les critères clés de sélection, les fonctionnalités indispensables et les avantages des outils de data visualisation.
Qu’est-ce que la data visualisation et pourquoi est-elle essentielle ?
La définition de la data visualisation
La data visualisation consiste à représenter des données sous forme graphique pour en faciliter l’interprétation. Elle transforme des chiffres bruts, souvent difficiles à analyser, en visualisations intuitives comme des diagrammes, courbes, cartes ou tableaux. Cette pratique permet de détecter des tendances, des corrélations ou des anomalies rapidement, ce qui est crucial dans un environnement où les données jouent un rôle central.
La data visualisation est également un puissant outil de communication. En offrant une représentation claire et synthétique des informations, elle aide à présenter des résultats et à justifier des décisions devant des parties prenantes variées (managers, clients, équipes techniques).
De plus, avec l’explosion des big data, la capacité à analyser des volumes massifs d’informations est devenue une priorité. L’outil de visualisation des données intervient ici comme un outil d’aide indispensable pour interpréter ces données à grande échelle.
Pourquoi utiliser un outil de visualisation de données ?
🔹Gain de temps : une interprétation rapide des données.
🔹Amélioration de la prise de décision : des représentations claires permettent des choix stratégiques basés sur des faits.
🔹Démocratisation de la donnée : l’accès aux données devient compréhensible pour tous les services de l’entreprise.
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Les critères essentiels pour choisir un outil de data visualisation
1. La capacité de traitement des données
Chaque entreprise gère un volume de données différent. Il est crucial de vérifier que l’outil choisi puisse répondre à vos besoins en termes de traitement.
Voici les aspects à considérer :
🔹Volume de données à traiter : Certains outils sont optimisés pour de petits ensembles de données, tandis que d’autres peuvent manipuler des millions de lignes sans compromettre les performances. Assurez-vous que l’outil peut s’adapter à votre volume actuel et futur.
🔹Performance : La rapidité d’exécution est primordiale, surtout lorsque les données doivent être mises à jour fréquemment. Les outils doivent être capables d’actualiser les tableaux de bord ou les visualisations en temps réel pour offrir une vision instantanée des activités.
🔹Capacité à gérer différents formats : Les données proviennent souvent de diverses sources (ERP, CRM, fichiers Excel, bases SQL, etc.). L’outil doit pouvoir intégrer et traiter efficacement ces différents formats sans conversions fastidieuses.
🔹Scalabilité : Si votre entreprise est en croissance, choisissez un outil capable de s’adapter à une augmentation progressive des volumes de données. Un outil non scalable risque de devenir obsolète à mesure que vos besoins évoluent.
En somme, un outil de data visualisation doit non seulement être performant, mais aussi être adapté aux besoins présents et futurs de votre entreprise.
2. Compatibilité avec vos sources de données
Un bon outil doit être compatible avec les multiples environnements technologiques de votre organisation pour assurer une intégration fluide et une exploitation optimale des données. Voici quelques points à considérer :
🔹Bases de données : Assurez-vous que l’outil prend en charge les formats SQL (ex. MySQL, PostgreSQL) et NoSQL (ex. MongoDB, Cassandra), afin de répondre aux besoins variés des applications modernes.
🔹Logiciels internes : La compatibilité avec des solutions comme votre CRM (Salesforce, HubSpot) ou ERP (SAP, Oracle) est cruciale pour intégrer et analyser des données issues des systèmes existants.
🔹Sources externes : De nombreuses entreprises utilisent des plateformes cloud comme AWS, Google Cloud ou Azure. Un bon outil de visualisation des données doit pouvoir se connecter à ces environnements pour exploiter des données stockées à distance.
🔹Formats de fichiers courants : L’outil doit aussi être capable de traiter des données issues de fichiers Excel, CSV, ou encore JSON sans conversions complexes.
Une compatibilité étendue garantit une intégration fluide et une centralisation efficace des données, rendant les analyses plus cohérentes et exploitables.
3. Facilité d’utilisation
La facilité d’utilisation est un facteur essentiel pour garantir une adoption efficace par les collaborateurs. Une interface claire et conviviale joue un rôle crucial en rendant la navigation intuitive, même pour les utilisateurs moins familiers avec les outils technologiques. Lorsqu’un logiciel offre des fonctionnalités accessibles et simples, comme la possibilité de glisser et déposer des éléments pour créer des graphiques ou des tableaux de bord, il devient un outil adapté à tous les profils.
L’expérience utilisateur est enrichie par la présence d’un support complet comprenant une documentation détaillée, des tutoriels interactifs et des formations personnalisées. Ces ressources permettent aux utilisateurs de surmonter rapidement les obstacles initiaux et d’acquérir l’autonomie nécessaire pour exploiter pleinement les fonctionnalités de l’outil. En réduisant la courbe d’apprentissage, un outil bien conçu devient un véritable atout stratégique pour l’entreprise, facilitant l’adoption et l’utilisation par l’ensemble des équipes.
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4. Fonctionnalités et types de visualisations disponibles
Les fonctionnalités jouent un rôle crucial dans le choix d’un outil de data visualisation. Un outil performant offre une diversité de graphiques, permettant de transformer les données complexes en représentations adaptées à chaque besoin. Des courbes, des histogrammes ou encore des cartes géographiques peuvent illustrer efficacement différents types d’informations.
Certaines solutions incluent des analyses prédictives, un atout majeur pour les entreprises cherchant à anticiper les tendances et orienter leurs stratégies sur des bases solides. L’exploration dynamique des données, rendue possible grâce à des fonctions telles que le zoom ou les filtres interactifs, renforce la compréhension et facilite la prise de décisions rapides et éclairées.
Enfin, la capacité à combiner des sources multiples constitue un avantage décisif. Intégrer des données issues de différents systèmes ou fichiers permet de construire une vue d’ensemble cohérente, éliminant les silos d’informations au sein de l’entreprise.
5. Personnalisation et évolutivité
Chaque entreprise a des besoins uniques, souvent évolutifs. Voici pourquoi personnalisation et évolutivité sont essentielles :
🔹Personnalisation des tableaux de bord : La capacité à créer des dashboards adaptés à vos indicateurs clés (KPI) permet une prise de décision mieux ciblée.
🔹Adaptabilité aux besoins futurs : Un bon outil est évolutif, avec la possibilité d’ajouter des fonctionnalités ou de s’intégrer à de nouveaux systèmes au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise.
🔹Design sur mesure : Certains logiciels permettent de créer des visualisations adaptées à la charte graphique de l’entreprise pour une cohérence visuelle.
🔹Extensions et API : Les outils évolutifs offrent des options d’intégration avec d’autres logiciels via des API ou des extensions modulables.
6. Coût et retour sur investissement d’outil de visualisation des données
Choisir un outil de data visualisation implique d’évaluer son impact financier tout en mesurant les gains potentiels qu’il peut apporter. Il est important de comparer les différents modèles tarifaires disponibles, tels que les abonnements mensuels, les licences uniques ou encore les tarifs basés sur l’utilisation. Certaines solutions, notamment celles proposant des options freemium, peuvent être particulièrement attractives pour les petites structures qui souhaitent tester leurs besoins avant de s’engager financièrement.
Au-delà du coût initial, il convient d’évaluer la pertinence du rapport qualité-prix. Cela repose sur l’analyse des fonctionnalités proposées et sur leur capacité à améliorer l’efficacité globale des processus internes. Par exemple, un outil qui permet de réduire considérablement le temps consacré à la création de rapports peut compenser largement les dépenses liées à son acquisition.
Par ailleurs, le gain de productivité doit être pris en compte, notamment en termes d’automatisation des tâches et d’analyse rapide des données. Ces améliorations peuvent transformer le fonctionnement quotidien de l’entreprise et optimiser l’utilisation des ressources disponibles. De nombreux outils offrent également des périodes d’essai ou des démonstrations gratuites, une opportunité idéale pour vérifier si la solution répond à vos besoins avant tout investissement.
Une analyse approfondie des coûts et des bénéfices permet ainsi de s’assurer que le choix de l’outil est aligné avec les objectifs stratégiques de l’entreprise tout en offrant un retour sur investissement tangible.
Avantages stratégiques de la data visualisation
La data visualisation offre des avantages stratégiques clés qui transforment la manière dont les entreprises gèrent et exploitent leurs données. L’amélioration de la collaboration est l’un des bénéfices majeurs. Les tableaux de bord interactifs créés avec des outils de visualisation permettent aux équipes de partager des informations en temps réel, favorisant ainsi une prise de décision collective et une meilleure synchronisation entre différents départements.
Un autre atout réside dans la réduction des erreurs humaines. La centralisation des données via des outils de visualisation limite les risques d’incohérences ou de double saisie. En automatisant les processus de collecte et de présentation des données, ces outils offrent une fiabilité accrue qui garantit la précision des analyses.
Enfin, la data visualisation améliore considérablement la compréhension des données. Les informations complexes, présentées sous forme de graphiques intuitifs, deviennent accessibles même pour des publics non techniques. Cela permet non seulement de mieux appréhender les tendances et les problèmes, mais également de communiquer efficacement les résultats à des parties prenantes internes et externes.
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MyReport constitue une réponse idéale aux besoins variés des PME qui souhaitent exploiter pleinement leur potentiel de données. En associant accessibilité, personnalisation et performance, cette solution offre un équilibre parfait entre puissance technologique et simplicité d’utilisation. Son interface intuitive facilite l’adoption rapide par l’ensemble des collaborateurs, même ceux n’ayant aucune expertise technique préalable.
Grâce à ses outils personnalisables, MyReport permet aux entreprises de créer des tableaux de bord adaptés à leurs spécificités, tout en intégrant harmonieusement des données issues de multiples sources. La solution se distingue par sa capacité à évoluer avec les besoins des PME, garantissant ainsi une adaptabilité à la croissance et aux nouvelles exigences du marché.
En choisissant MyReport, vous optez pour un outil qui simplifie l’analyse et la visualisation de vos données tout en vous offrant une expérience utilisateur fluide. Explorez comment cette solution peut transformer vos processus de pilotage en demandant une démonstration personnalisée.
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En simplifiant l’accès et l’interprétation des données, la data visualisation aide les dirigeants d’entreprise, les directeurs des ressources humaines et les directeurs de service informatique à mieux piloter leur PME.
Quels que soient le secteur d’activité et la taille de l’entreprise concernée, la data visualisation permet d’agir sur des leviers concrets.
Voici 5 bénéfices offerts par la dataviz.
Gagner du temps et favoriser la prise de décision
Grâce à la data visualisation, d’énormes quantités de données sont collectées en interne et/ou en externe puis triées, analysées et transformées en représentations graphiques. Le tout en quelques secondes et de manière automatisée. Un gain de temps conséquent pour les équipes décisionnaires qui disposent en temps réel de données lisibles et exploitables immédiatement.
Les analyses fournies donnent aux parties prenantes toutes les clés pour réagir plus vite aux évolutions du marché : la proactivité et la réactivité de l’entreprise constituent un atout majeur face à la concurrence. Les performances de l’entreprise sont boostées.
Autre atout offert par l’outil de data visualisation : la clarté visuelle des performances de l’entreprise, qui sont immédiatement interprétables. La data visualisation permet d’identifier très rapidement les informations importantes : ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De ces analyses plus poussées découlent des prises de décisions plus pertinentes.
Dégager des tendances
Grâce à la data visualisation, les décideurs sont capables de dégager des corrélations entre les performances et les actions des équipes opérationnelles. Les illustrations graphiques issues de la data visualisation permettent d’explorer les données en profondeur, d’anticiper les tendances et ainsi de prendre une longueur d’avance dans des secteurs très concurrentiels.
La data visualisation par MyReport
Découvrez la data visualisation par Report One dans cette vidéo.
La data visualisation aide les directions marketing des entreprises à mieux identifier et cerner leur cible. Les données récoltées sur les clients (âge, sexe, CSP, panier moyen…) sont triées et transformées en visuels, permettant la création de personas et un meilleur ciblage des campagnes marketing.
Accompagner la gestion de projets
Un outil de data visualisation accompagne également les entreprises dans leur gestion de projets complexes. De quelle façon ? Tout simplement grâce à la planification et au suivi des tâches, rendues possibles avec la data visualisation par la création de diagrammes de Gantt et de PERT.
Améliorer sa communication interne et externe
Les collaborateurs d’une entreprise ne sont pas des experts dans tous les domaines. En leur présentant une visualisation graphique pertinente des résultats des différents services, ils peuvent facilement comprendre les résultats des actions menées et les enjeux de la stratégie globale de l’entreprise.
Dans une entreprise, une solution de dataviz apparait donc comme un moyen de communication exceptionnel. Cet outil permet de faire passer et renforcer les messages à ses collaborateurs et/ou ses clients grâce à des éléments visuels parfaitement intelligibles, lisibles et assimilables.
Présenter des résultats avec des illustrations claires s’avère en effet beaucoup plus puissant et persuasif qu’un rapport écrit. C’est prouvé : dans la transmission d’informations et dans leur mémorisation, les images ont un impact plus important que les mots.
En tant que Directeur Général, connaître les bons KPI marketing (“Key Performance Indicators” ou “Indicateurs Clés de Performance”) est indispensable pour piloter de façon stratégique et optimale votre business. Un KPI marketing est une métrique vous permettant de mesurer la performance de votre stratégie marketing.
Mais, quelles sont les 3 catégories de KPI marketing à connaître ? Comment les mesurer grâce à la BI ? Sont-ils différents des KPI financiers ou des indicateurs RH ?
Qu’est-ce qu’un KPI marketing ?
Un indicateur de performance marketing est un indicateur chiffré qui permet de mesurer l’atteinte d’un objectif marketing spécifique. Il peut s’agir du nombre de clics sur une publicité, du taux de conversion d’un formulaire, du retour sur investissement d’une campagne, etc. Les KPI sont essentiels pour :
Suivre l’évolution de vos actions marketing : mesurez l’efficacité de vos campagnes et vous pouvez ainsi identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Prendre des décisions data-driven : les données fournies par les KPI vous permettent de prendre des décisions plus éclairées et d’optimiser votre stratégie. Vous pouvez ainsi faire des ajustements rapides pour améliorer les résultats.
Optimiser les budgets : allouez les ressources de manière plus judicieuse.
Communiquer sur les résultats : les KPI sont une excellentoe façon de démontrer la valeur ajoutée de vos actions marketing auprès de votre direction ou de vos clients.
En d’autres termes, les KPIs marketing vous aident à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, permettant des décisions basées sur des données concrètes plutôt que sur des intuitions.
Les Principaux KPI marketing à connaître
Dans le contexte digital, il est crucial pour toute entreprise de suivre les objectifs stratégiques permettant de générer des leads et convertir ces prospects en clients. Par exemple, le trafic sur les pages de votre site web constitue une source précieuse d’informations pour évaluer la réussite de vos campagnes de marketing digital.
KPI liés à l’acquisition
Nombre de visiteurs uniques : le nombre de personnes différentes qui visitent votre site web.
Taux de rebond : le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page.
Taux de conversion : le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée (achat, inscription à une newsletter, etc.). C’est un indicateur important car un taux élevé indique que votre campagne est efficace pour inciter les visiteurs à devenir des clients. Pour le mesurer, suivez le nombre de conversions divisé par le nombre total de visiteurs, multiplié par 100.
KPI liés à l’engagement
Temps passé sur le site : la durée moyenne que les visiteurs passent sur votre site.
Taux d’ouverture des emails : le pourcentage d’emails qui ont été ouverts.
Taux de clics : le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien dans un email.
Ces taux peuvent varier selon le secteur d’activité dans lequel votre entreprise se trouve.
KPI liés à la monétisation
Revenu moyen par utilisateur (ARPU) : Il est généré par chaque utilisateur.
Retour sur investissement (ROI) : Le rapport entre le bénéfice généré par une campagne et le coût de cette campagne. Il indique si vos investissements en marketing vous rapportent des bénéfices. Un ROI positif montre que vos stratégies marketing sont rentables.
Coût par acquisition (CPA) : Le coût moyen pour acquérir un nouveau client. Il est essentiel pour comprendre l’efficacité financière de vos campagnes. Un CPA faible indique que vous dépensez judicieusement pour acquérir de nouveaux clients. Pour le mesurer : total des dépenses de campagne divisé par le nombre de nouvelles acquisitions.
DAF : Automatisez vos processus financiers, de la collecte des données à la restitution
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KPI marketing pour mesurer votre notoriété et l’engagement
Plusieurs KPI marketing vous permettent de mesurer la notoriété de votre site web et la relation qu’entretiennent les internautes avec votre marque. Ces indicateurs peuvent être analysés grâce à la Business Intelligence.
Parmi ces KPI marketing, le trafic organique vous indique combien de visiteurs accèdent à votre site après avoir recherché un mot clé sur Google, ou tout autre moteur de recherche. Connaître ce KPI marketing est essentiel pour analyser l’efficacité de votre stratégie SEO de référencement et votre visibilité sur internet. Vous pouvez également mesurer le trafic direct qui concerne les internautes saisissant votre URL directement pour arriver sur votre site. Ou bien analyser le nombre de mots clés ou de pages qui génèrent le plus de trafic.
Ces métriques témoignent de votre attractivité, de votre popularité et du taux d’engagement des visiteurs. Le taux de rebond, quant à lui, se réfère aux personnes qui quittent une page de votre site sans en regarder une autre. Ce qui signifie qu’elles ne trouvent pas ce qu’elles étaient venues chercher chez vous. Enfin, suivre les indicateurs de conversion et les leads qualifiés, comme expliqué dans la seconde partie, est intéressant.
Sur les réseaux sociaux, vous pouvez mesurer votre performance et la notoriété de votre marque employeur grâce à ces KPI :
Nombre d’abonnés
Impressions et interactions
Taux d’engagement
Visibilité
KPI marketing pour mesurer votre performance commerciale
Quels indicateurs clés sont nécessaires pour piloter votre performance commerciale ? Pour commencer, le Marketing Qualified Lead (MQL) est un KPI marketing répertoriant les internautes intéressés par vos services et s’abonnant à votre newsletter par exemple.
Le taux de conversion, lui, correspond au pourcentage de visiteurs qui ont réalisé votre objectif (inscription à votre newsletter, téléchargement d’un contenu, achat…).
Puis, le coût par lead, désigne le coût d’acquisition d’un prospect. Cette métrique vous permet de mesurer la performance de vos campagnes inbound marketing. Et ainsi, de les adapter si nécessaire.
Pour sa part, le coût d’acquisition client (CAC) vous indique le coût moyen de transformation d’un prospect en un client. Enfin, le ROI, ou “retour sur investissement” en francais, indique les bénéfices perçus sur une action, par rapport aux moyens que vous avez investi.
Vous possédez un site d’e-commerce ? Le panier moyen est un KPI marketing mesurant le montant moyen que les internautes dépensent sur votre site. Le taux d’abandon, lui, correspond au pourcentage de prospects qui ne finalisent pas leur achat, alors que certains produits se trouvaient dans leur panier.
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Les indicateurs pour mesurer vos campagnes emailing
Vous vous demandez quels sont les KPI à connaître pour évaluer la réussite de vos campagnes emailing ?
Tout d’abord, il est important de savoir si vos emails sont tous bien arrivés à destination. Le taux de délivrabilité recense justement le nombre d’emails correctement délivrés dans la boîte de réception des destinataires.
Ensuite, le taux d’ouverture désigne combien de ces emails ont été ouverts après avoir été reçus par les destinataires. Cet indicateur mesure l’attractivité de votre message et la pertinence dans le choix de votre cible.
Puis, le taux de clic, comme son nom l’indique, correspond au pourcentage de personnes qui ont ouvert votre email puis cliqué sur un lien.
Pour finir, le taux de désabonnement est un KPI marketing utile à prendre en compte, surtout si celui-ci augmente en flèche.
Bon à savoir : Un projet de BI vous permet d’automatiser la collecte, le trie et l’interprétation de votre data. Grâce au data management, vous pouvez collecter, structurer, stocker et sécuriser vos données. Un outil de data visualisation, quant à lui, est utile pour mettre en valeur et améliorer la lisibilité de vos données grâce à diverses illustrations visuelles (courbes, graphiques, diagrammes…).
Utilisez MyReport pour optimiser vos KPI marketing
Avec MyReport, vous pouvez facilement collecter, analyser et visualiser toutes vos données marketing.
Tableau de bord personnalisé
Avec MyReport, vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés qui vous permettent de suivre vos KPI marketing en temps réel de manière claire et intuitive. Ces tableaux de bord sont intuitifs et faciles à utiliser, même pour ceux qui ne sont pas experts en analyse de données. MyReport sait combien il est crucial de suivre des objectifs clairs et mesurables.
Avantage : visualisez tous vos KPIs marketing en un seul endroit pour une prise de décision rapide et éclairée en vous appuyant sur des données fiables.
Exemple : une agence de marketing peut suivre simultanément le taux de conversion, le ROI et le CPA de différentes campagnes pour ajuster ses stratégies en temps réel.
Reporting Automatisé
Le reporting automatisé de MyReport, intégré à Excel, vous libère du temps en générant des rapports détaillés sur vos KPI marketing. Ces rapports sont indispensables pour rendre compte de vos performances à votre équipe et à vos supérieurs.
Avantage : obtenez des rapports détaillés sans perte de temps et directement dans Excel, vous permettant de vous concentrer sur l’optimisation de vos campagnes.
Exemple : une PME peut recevoir des rapports hebdomadaires sur le ROI et le taux de conversion de ses campagnes email, permettant des ajustements rapides et efficaces.
Analyse Prédictive
MyReport utilise également des techniques d’analyse prédictive pour anticiper les tendances futures de vos KPIs marketing. Cela permet d’optimiser vos stratégies avant même que les problèmes ne surviennent. Repérez les opportunités et les menaces grâce à des analyses approfondies de vos pages, des réseaux sociaux et de votre performance.
Avantage : anticipez les tendances et ajustez vos campagnes pour obtenir des résultats optimaux.
Exemple : une entreprise peut prévoir une baisse de performance sur l’été et ajuster son budget marketing en conséquence grâce aux prédictions de MyReport.
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Les KPI marketing sont des outils indispensables pour la mesure de la performance de vos actions et prendre des décisions stratégiques. En choisissant les bons KPI et en les suivant régulièrement, vous pouvez améliorer votre retour sur investissement et atteindre vos objectifs marketing. MyReport vous accompagne dans cette démarche en vous offrant une solution complète pour analyser vos données. En optimisant votre contenu et en surveillant les moyennes de performance sur vos pages, vous pourrez transformer davantage de leads en clients fidèles.
Questions les plus fréquentes.
Les Ads (publicités) sont des annonces payantes diffusées sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et d’autres plateformes en ligne. Elles sont essentielles pour augmenter la visibilité de votre marque et générer du trafic vers votre site web. En suivant les KPI marketing tels que le taux de clics et le retour sur investissement (ROI), vous pouvez évaluer l’efficacité de vos campagnes publicitaires et optimiser vos dépenses.
Google Analytics est un outil puissant pour suivre et analyser les performances de votre site web. Il vous permet de mesurer divers KPI marketing, comme le nombre de visiteurs uniques, les taux de rebond et de conversion. En utilisant Google Analytics, vous pouvez obtenir des insights précieux pour améliorer votre stratégie marketing et optimiser votre campagne de Ads.
Sur les réseaux sociaux, plusieurs KPI marketing sont essentiels pour évaluer la performance de vos campagnes. Parmi eux, on trouve le nombre d’abonnés, les impressions et les interactions, ainsi que le taux d’engagement. Ces métriques vous permettent de mesurer la notoriété de votre marque, l’intérêt des utilisateurs pour vos contenus et l’efficacité de vos actions marketing sur ces plateformes.
Le nombre de clics est un KPI important pour mesurer l’engagement et l’intérêt des utilisateurs pour vos annonces ou contenus. Un taux de clics élevé indique que vos messages résonnent bien avec votre audience, ce qui peut mener à une augmentation des conversions et un meilleur retour sur investissement.
Pour optimiser vos Ads et vos campagnes sur les réseaux sociaux, commencez par définir des objectifs clairs et mesurables. Utilisez des outils de suivi comme Google Analytics pour analyser les performances, ajustez vos stratégies en fonction des données recueillies, et testez différentes approches pour identifier ce qui fonctionne le mieux. Veillez aussi à suivre de près les KPI marketing pertinents pour prendre des décisions informées et maximiser vos résultats.
La data visualisation transforme des données complexes en représentations graphiques claires et accessibles à tous. Une fois recueillies dans les tableurs, les données brutes sont traitées par le logiciel de dataviz pour concevoir des illustrations mettant en lumière les informations fondamentales.
En simplifiant l’analyse des données collectées par les entreprises, la data visualisation facilite la prise de décision des dirigeants. Mais comment fonctionne cet outil ? Quelles sont les étapes nécessaires à l’illustration des données ?
Par différentes étapes, un outil de data visualisation collecte, traite et transforme des données en graphiques avant de les mettre à disposition des collaborateurs de l’entreprise.
La data visualisation passe par 4 étapes principales :
1re étape : collecte et préparation des données
Les données peuvent provenir de multiples sources, internes et externes à l’entreprise. Le logiciel de data visualisation extrait les données collectées des tableaux Excel et sélectionne les informations les plus pertinentes. Les indicateurs de performance ayant été préalablement définis par les dirigeants de l’entreprise, seules les données utiles sont collectées par l’outil.
Cette étape de data préparation est également essentielle pour « nettoyer » la base de données. En effet, il se peut que certaines données soient manquantes ou incohérentes. L’outil de dataviz permet d’améliorer la qualité des données.
2e étape : association et mise en relation des données
L’outil de dataviz effectue une structuration des données. La corrélation des données est très importante pour obtenir des visuels cohérents, qui ont du sens et qui seront exploitables. Cette étape est indispensable, car elle permet d’éviter de produire des représentations visuelles erronées. L’outil de data visualisation trie, retravaille et agrège les données essentielles recueillies, puis modélise et organise ces informations.
3e étape : conception de graphiques connectés à la base de données
Cette phase a pour but de créer la structuration visuelle des ensembles de données. L’outil de data visualisation transforme les données en visuels intelligibles.
Graphiques, nuages de points, diagrammes, camemberts, jauges, courbes… différentes visualisations sont proposées selon vos besoins. L’objectif étant à la fois de faciliter la compréhension et de faire ressortir des tendances.
4e étape : partage des graphiques aux collaborateurs de l’entreprise
Chaque collaborateur, grâce à son tableau de bord personnalisé, a accès à tout moment aux KPIs qui le concernent. Regroupés au même endroit, les graphiques permettent à vos collaborateurs de comprendre en un seul coup d’œil ce qui fonctionne, de dégager des tendances et de faciliter leur prise de décision.
Pour une analyse fiable et une bonne compréhension de la situation, il est important d’utiliser un outil complet, capable de compiler une quantité illimitée de données provenant de plusieurs sources, internes et externes à l’entreprise. Simple d’utilisation, la plateforme de data visualisation choisie doit être redoutable d’efficacité pour marquer les tendances immédiatement et faire gagner du temps aux collaborateurs.
Vous êtes à la recherche d’une solution simple d’utilisation qui vous permet de vous appuyer sur la data pour piloter votre PME ? Si de nombreuses plateformes de data visualisation existent sur le marché, l’outil à privilégier est la solution MyReport.
L’OMDE, ou Observatoire de la Maturité Data des Entreprises, est une étude menée par Datasulting, un cabinet de conseil pour la valorisation des données des entreprises.
Depuis 2013, il accompagne les entreprises dans l’exploitation de leurs données pour qu’elles soient le plus performantes possibles.
Et cette année, Report One est sponsor de cette étude. 😊
L’OMDE a plusieurs objectifs pour les entreprises :
Objectif n°1 :
Avoir une meilleure connaissance globale de leur maturité data selon les 5 piliers de maturité data des entreprises :
– Potentiel Data : l’évaluation de la richesse et la diversité des données disponibles au sein de l’entreprise pour déterminer le potentiel de valorisation data.
– Stratégie Data : la capacité de l’entreprise à créer de la valeur grâce à ses données.
– Culture Data : la connaissance des enjeux et culture des usages de la donnée dans l’entreprise.
– Compétence Data : l’évaluation de l’organisation et les règles permettant d’optimiser l’efficacité de la gestion des données dans l’entreprise.
– Gouvernance Data : l’évaluation des compétences internes et les moyens humains mobilisés pour la valorisation des données dans l’entreprise.
Objectif n°2 :
Réaliser une analyse plus poussée des enjeux, des freins, des connaissances et avancées des entreprises dans leur transformation digitale et dans l’exploitation de leurs données.
Objectif n°3 :
Mettre en place un référentiel stable dans le temps permettant aux acteurs publics et aux accompagnateurs des entreprises de disposer d’un outil de mesure de l’évolution de la maturité des entreprises en ce qui concerne l’usage de leurs données.
Quelques chiffres sur l’édition 2022 de l’OMDE
340 répondants
76% des répondants sont des dirigeants et des cadres dirigeants de PME
5 : c’est le nombre de niveaux de maturité data qui existent selon l’OMDE
3% seulement des entreprises sont en capacité d’exploiter toutes leurs données
39% des entreprises ont conscience du potentiel offert par les données, elles commencent à s’interroger, à tester et à rechercher des solutions
19% c’est la part des entreprises se déclarant capables d’exploiter correctement leurs données
62% des décideurs ont un niveau faible de connaissance des sujets data
Comment découvrir les résultats de l’OMDE ?
Vous pouvez les télécharger via ce lien : Juste ici !
La masse de données brutes générées et collectées chaque jour en entreprise reste particulièrement difficile à classer et à interpréter. La data visualisation intervient précisément dans ce cadre : elle transforme les données en représentations visuelles claires et compréhensibles par tous.
Qu’est-ce que la data visualisation ? En quoi cette technique constitue-t-elle un outil de communication puissant pour une entreprise ? Voici tout ce que vous devez savoir sur la visualisation de données.
Définition de la data visualisation
La data visualisation, ou dataviz, est une pratique qui consiste à créer une représentation graphique des données afin d’en faciliter la lecture, la compréhension et l’analyse.
Appliquée à l’entreprise, cette méthode permet de transformer instantanément les chiffres et données stockées dans des tableaux Excel en diagrammes, nuages de bulles, infographies ou autres représentations graphiques.
Les données essentielles de l’entreprise sont ainsi présentées sous une forme intelligible par le biais d’illustrations. Points, barres, courbes, couleurs… Les données sont transformées en objets visuels qui visent à faciliter leur lecture et leur compréhension, offrant un gain de temps conséquent à leur analyse.
Origine de la data visualisation
La data visualisation est fondée sur le concept simple de la théorie de Gestalt, aussi appelée « psychologie de la forme ». Celle-ci part du postulat que le cerveau humain, confronté à un ensemble d’informations complexes, cherche à le structurer visuellement pour en faciliter la compréhension.
Ainsi, la dataviz consiste à simplifier au maximum la présentation des données. Leur mise en forme s’appuie sur des procédés visuels tels que :
Les couleurs : elles doivent être distinctes, cohérentes et limitées en nombre
La taille des éléments, en fonction de leur ordre d’importance
Les formes, dans le but de distinguer plusieurs éléments
La disposition des éléments, selon leur pertinence et leur importance
Data visualisation : bénéfices et cas d’usages
Découvrez dans ce livre blanc les bénéfices de la Data visualisation pour votre société.
Il existe différents types de visualisations. Parmi les nombreuses méthodes utilisées pour présenter les données de manière efficace et attrayante se trouvent les visualisations classiques, telles que :
Les diagrammes
Les cartes
Les tableaux de bord
Les histogrammes
Mais la visualisation de données se traduit également par des représentations visuelles plus complexes, telles que :
Les nuages de bulles
Les arborescences
Un diagramme de Gantt
Les graphiques à puces
Les nuages de mots
Les graphiques de flux
…
La data visualisation : une solution au service des entreprises
Les données d’une entreprise sont souvent éparpillées sur différents supports, complexifiant leur recherche et leur analyse. Les outils de Business Intelligence, comprenant un module de data visualisation permettent de les regrouper et de les classer à travers un ou plusieurs graphiques pertinents. Pour faciliter leur analyse, tous ces graphiques peuvent être regroupés au sein d’un même tableau de bord.
Dans un objectif d’efficacité, la data visualisation doit analyser les données les plus pertinentes. En amont, la détermination des indicateurs de performance les plus perspicaces et les plus utiles à l’entreprise s’avère donc capitale.
La vision simplifiée de ces données offre ainsi la possibilité aux dirigeants d’entreprises, DRH et directeurs de service informatique d’agir sur des leviers concrets et ainsi de mieux piloter leur PME.
Les entreprises de plus de 50 salariés devront publier les résultats de l’index égalité homme-femme. Son objectif est de mettre fin aux inégalités de salaires entre les femmes et les hommes. Cet index mesure les écarts de rémunération et de taux d’augmentation entre les femmes et les hommes au sein de l’entreprise. Ainsi, il met en lumière les axes d’amélioration face à ces disparités.
Alors, comment calculer l’index égalité homme femme ? Quelle est l’utilité de la BI pour y arriver ? Réponse dans cet article.
Calcul de l’index égalité homme femme : les indicateurs clés
L’index égalité hommes femme 2023 est noté sur 100 points. Il intègre cinq indicateurs RH pour les entreprises de plus de 250 salariés et quatre pour celles de moins de 250 employés.
L’écart de rémunération existant,
L’écart de répartition des augmentations individuelles,
L’écart de répartition des promotions (uniquement dans les entreprises de plus de 250 salariés),
Le nombre de salariées augmentées à leur retour de congé de maternité (s’il y a eu un congé maternité dans l’année),
La parité parmi les 10 plus hautes rémunérations.
La publication de l’index égalité homme-femme doit être lisible et visible. Les données se situent normalement au niveau de la BDESE, de l’ERP, du logiciel comptable, de paie, du logiciel RH, SIRH… Dans le cas où l’entreprise n’est pas dotée d’un logiciel RH, ces informations peuvent se trouver au sein de plusieurs fichiers Excel à exploiter. Le calcul de l’index égalité homme femme nécessite que les professionnels RH effectuent un croisement de données provenant de sources différentes. Ce qui peut représenter un temps considérable et un degré de difficulté élevé si elles ne sont ni mises à jour, ni fiables, ni simples à retrouver.
Pour rappel : depuis le 1er mars 2020, toutes les entreprises d’au moins 50 salariés sont concernées par l’obligation de publier l’index égalité homme femme. Une fois calculé, l’index doit être publié au plus tard le 1er mars suivant la période de référence.
Replay webinaire : Index égalité hommes-femmes, opportunité ou contrainte ?
Egalité salariale : une nouvelle obligation pour les PME Programme Depuis le 1er mars 2020, les entreprises comptant entre 5…
Optimisez la gestion de vos données grâce à la Business Intelligence
La Business Intelligence (BI) vous permet de répondre à vos obligations légales et de rester en conformité avec l’index égalité Femmes-Hommes. Comment ? En collectant et triant vos données au sein d’un datawarehouse (entrepôt de données) lié à l’ensemble de votre data. Ainsi, les équipes RH ne perdent plus de temps avec des tâches chronophages de recherche et d’exploitation de la donnée pour calculer l’index égalité homme femme. Grâce au data management, vous êtes en mesure de collecter, centraliser, structurer, qualifier et sécuriser vos données RH. En plus de représenter un gain de temps, ce type de gestion automatisée vous prémunit contre toute erreur humaine.
De plus, vous pouvez consulter les données constituant votre score lorsque vous le souhaitez et visualiser vos données grâce à la data visualisation. Ce qui vous permet, en tant que professionnel RH, de vous appuyer sur des données centralisées, fiables, sécurisées et facilement interprétables. En effet, les tableaux de bord RH et reporting cartographient la situation de l’entreprise et vous permettent de compléter les indicateurs RH requis pour l’index égalité homme-femme.
Exemple de tableau de bord réalisé avec MyReport
Et après ? Selon le Ministère de l’Economie “ Une fois l’index égalité homme femme calculé, vous devez le publier sur votre site internet, le déclarer à l’inspection du travail et le communiquer au comité social et économique (CSE) via la base de données économiques, sociales et environnementales (BDESE)”. Par ailleurs, si la note obtenue est inférieure à 75 points, vous avez l’obligation de publier vos mesures correctives. Enfin, vous devez fixer et publier des objectifs de progression pour les critères où le maximum de points n’a pas été atteint lorsque la note obtenue est inférieure à 85 points.
La Business Intelligence vous permet donc d’établir un plan d’action en faveur de l’égalité homme femme en fixant vos objectifs de progression et vos mesures correctives, si cela est nécessaire. Ainsi, en consultant votre score et grâce au reporting RH, vous êtes capable d’améliorer votre note et d’être en conformité avec la législation. Tout en identifiant rapidement les aspects sur lesquels vous pouvez vous améliorer et axer vos efforts. Ce qui est bénéfique à la fois pour la QVCT de l’entreprise et pour votre marque employeur.
➡️ MyReport vous accompagne dans votre projet de BI afin de faciliter le calcul des indicateurs à publier pour l’index égalité homme-femme. Notre outil de Business Intelligence source vos données et fiabilise vos calculs pour vous faire gagner du temps. Vous souhaitez en savoir plus ? Demandez une démo de la solution dès maintenant 👇
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Les KPI RH (indicateurs clés de performance en ressources humaines) jouent un rôle crucial dans la gestion stratégique d’une entreprise. En tant que Directeur Général (DG), vous êtes confronté à des défis complexes qui requièrent une vision globale et précise de vos ressources humaines. Les KPI RH vous permettent de suivre la performance, l’engagement, et l’efficacité des équipes pour prendre des décisions éclairées.
Mais quels KPI sont réellement pertinents pour votre rôle ? Quels outils pouvez-vous utiliser pour simplifier leur suivi et leur analyse ? Cet article répond à ces questions et vous présente les 5 KPI RH incontournables, leur utilité stratégique, et la manière de les intégrer efficacement à vos processus grâce à la Business Intelligence (BI).
Pourquoi les KPI RH sont-ils essentiels pour un DG ?
La gestion des ressources humaines ne se limite plus à la seule administration du personnel. Elle est devenue un levier stratégique pour atteindre les objectifs de performance globale. Les KPI RH jouent un rôle fondamental à plusieurs niveaux :
Alignement stratégique : Les KPI permettent de relier la performance des ressources humaines aux objectifs généraux de l’entreprise.
Suivi de la performance organisationnelle : Grâce à des données objectives, les KPI offrent une vue d’ensemble des forces et faiblesses de vos équipes.
Prédiction et prévention : Ils aident à anticiper les problèmes, comme les pénuries de compétences ou les hausses de turnover, avant qu’ils ne deviennent critiques.
Amélioration continue : En identifiant rapidement les axes d’amélioration, vous pouvez adapter vos politiques RH en temps réel.
La Business Intelligence transforme cette masse de données en insights actionnables. Des outils comme MyReport centralisent vos données RH, automatisent leur traitement et facilitent leur visualisation via des tableaux de bord clairs et personnalisés.
#1. KPI de performance et d’engagement RH
Pourquoi ces indicateurs sont cruciaux ?
Les KPI de performance et d’engagement RH fournissent une analyse précise de la productivité et du moral des équipes. Ces données sont essentielles pour identifier les leviers d’amélioration continue et éviter les pertes de compétitivité dues à un désengagement ou à une faible productivité.
Les indicateurs clés :
Taux de turnover : Ce KPI mesure le pourcentage de collaborateurs quittant l’entreprise sur une période donnée. Un turnover élevé peut indiquer des problèmes de management ou d’engagement.
Coût d’un poste vacant : Calculer le coût des postes vacants, incluant la perte de productivité et les frais de recrutement, permet d’optimiser les délais de remplacement.
Satisfaction des salariés : Les sondages réguliers permettent de mesurer le niveau d’engagement des équipes.
Ancienneté moyenne : Cet indicateur révèle la fidélité des collaborateurs et peut être croisé avec les données de turnover.
Primes versées : L’analyse de la politique de rémunération variable met en évidence les efforts faits pour stimuler la performance.
Réalisation des entretiens individuels annuels : Une faible couverture de ces entretiens peut indiquer un manque d’accompagnement des équipes.
Évolution de la masse salariale : Un suivi précis de la masse salariale permet de relier l’investissement RH à la croissance de l’entreprise.
Comment améliorer le suivi de ces KPI ?
Les outils de reporting RH et de data management permettent une analyse détaillée de ces indicateurs. Par exemple, avec MyReport, vous pouvez automatiser leur suivi, générer des tableaux de bord dynamiques, et ainsi faciliter l’identification des axes de progrès.
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Dans un contexte de guerre des talents et de quiet quitting, le recrutement est un enjeu stratégique. Les KPI de recrutement mesurent l’attractivité de votre entreprise, l’efficacité de vos processus d’embauche, et la fidélisation des nouvelles recrues.
Les KPI incontournables :
Taux de réussite des recrutements : Proportion de collaborateurs intégrés ayant atteint leurs objectifs dans les 6 à 12 mois.
Temps moyen de recrutement : Mesure la durée entre la publication de l’offre et l’arrivée du candidat.
Diversité des équipes : Analyse des ratios liés au genre, à l’âge ou aux parcours professionnels.
Coût moyen de recrutement : Évalue l’efficacité des canaux et des processus utilisés.
Satisfaction des nouveaux collaborateurs : Une intégration réussie est un indicateur fort de la qualité du recrutement.
Rétention post-onboarding : Ce KPI suit la fidélisation des talents après leurs premiers mois dans l’entreprise.
Comment optimiser ces indicateurs ?
Un outil de BI performant comme MyReport peut collecter, structurer et analyser vos données de recrutement. Vous obtenez des rapports clairs et exploitables, qui permettent d’ajuster rapidement vos stratégies.
#3. KPI RH de gestion de carrière et de formation
L’impact des opportunités de carrière sur la fidélisation
Les KPI de gestion de carrière et de formation sont essentiels pour suivre l’évolution des compétences et garantir la satisfaction des collaborateurs. À une époque où les talents recherchent des opportunités de développement, ces indicateurs sont des leviers puissants de fidélisation.
Les principaux indicateurs :
Taux de formation : Proportion de collaborateurs ayant suivi une formation sur une période donnée.
Coût par heure de formation : Permet d’évaluer l’investissement réalisé.
Taux de réussite des formations : Mesure l’impact réel des actions de formation sur les compétences.
Mobilité interne : Un indicateur clé pour mesurer les opportunités de carrière offertes.
Satisfaction des formations : Donnée qualitative recueillie via des sondages.
En quoi ces KPI sont stratégiques ?
Investir dans la formation et la gestion de carrière contribue directement à la rétention des talents et à la performance organisationnelle. Les tableaux de bord visuels simplifient leur suivi et leur interprétation.
#4. KPI RH sociodémographiques (QVCT)
Le lien entre QVCT et performance globale
La qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) influence directement la productivité et l’engagement des équipes. Les KPI sociodémographiques permettent de mesurer ces facteurs de manière objective.
Indicateurs clés à suivre :
Taux d’absentéisme : Un indicateur révélateur du climat social.
Accidents du travail : Donnée essentielle pour évaluer la sécurité.
Satisfaction générale des collaborateurs : Permet de détecter les signaux faibles de désengagement.
Conflits internes : Un taux élevé peut signaler un management défaillant.
Apport de la BI :
Grâce à des outils comme MyReport, ces indicateurs peuvent être centralisés et analysés facilement, permettant de prendre des mesures correctives rapidement.
10 idées reçues sur la Business intelligence (BI)
Démystifiez dans cette checklist 10 idées reçues sur la Business Intelligence.
Les KPI de prévision RH permettent d’anticiper les évolutions futures de vos équipes et d’ajuster votre stratégie en conséquence.
Indicateurs à privilégier :
Pyramide des âges : Pour planifier les départs à la retraite.
Promotions internes : Révèle l’évolution des talents dans l’entreprise.
Prévision des successeurs : Un indicateur stratégique pour la gestion des postes clés.
Optimisation grâce à la BI :
Avec un outil comme MyReport, vous pouvez automatiser les analyses prédictives pour anticiper les besoins RH avec précision.
MyReport, un allié pour les DG
En tant que Directeur général, vous devez disposer d’une vision claire et complète de votre entreprise pour piloter efficacement sa performance. Avec MyReport, vous bénéficiez d’un outil performant pour centraliser vos données, automatiser vos reportings et suivre précisément vos KPI stratégiques.
MyReport vous offre une vue globale et personnalisée de vos indicateurs clés grâce à des tableaux de bord interactifs et faciles à interpréter. Vous pouvez ainsi prendre rapidement des décisions éclairées, optimiser la gestion de votre activité et atteindre durablement vos objectifs. Demandez une démo dès maintenant !
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Construire un tableau de bord peut vite devenir un véritable casse-tête. Et si celui-ci n’est pas utile, il ne sera pas utilisé par les collaborateurs pour analyser leur performance et prendre de meilleures décisions. C’est pourquoi, nous avons décidé d’écrire cet article pour vous aider à construire des tableaux de bords utiles pour tous. Découvrez les 10 indispensables que votre tableau de bord doit réunir pour être utile.
Définir l’objectif du tableau de bord
Un tableau de bord doit répondre à un objectif précis. Pourquoi vous le créez ? Pour qui ? A quel(s) besoin(s) est-ce qu’il va répondre ? Toutes ces questions doivent obtenir des réponses dans votre tableau de bord et elles doivent être réfléchies en amont pour vous aider à le construire.
Effectivement, vous n’allez pas construire un tableau de bord de la même façon si son objectif est de suivre la performance commerciale ou bien de piloter la masse salariale par exemple.
De même, une équipe marketing ne va pas lire les informations de la même manière que l’équipe finance : premièrement, les deux équipes n’ont pas les mêmes objectifs ni même le besoin d’avoir le même type d’information pour prendre leurs décisions. Deuxièmement, la représentation visuelle peut être différente d’une équipe à l’autre pour une lisibilité plus simple des indicateurs.
Enfin, vous devez prendre en compte le besoin de vos collaborateurs derrière la construction de ce tableau de bord. Ont-ils besoin d’une meilleure visibilité sur un point précis ? Ont-ils besoin d’identifier des actions qui ne fonctionnent pas ? Ont-ils besoin de voir l’évolution d’un ou plusieurs éléments d’une année à l’autre ? Ont-ils besoin de comparer plusieurs éléments ?
Identifier les données à intégrer
Identifier les données à intégrer est indispensable à la création d’un tableau de bord. Vous n’allez pas prendre tout votre SI et en restituer toutes les informations. Ça va vous demander un temps énorme mais ça va surtout rendre votre tableau de bord inutile car les collaborateurs vont être noyés dans le dashboard et ne comprendront aucun élément de celui-ci. Et nous le savons, ce n’est pas votre but.
Notre conseil :identifier les données nécessaires à votre tableau de bord qui a un objectif précis. Ces indicateurs doivent permettre aux collaborateurs qui utilisent ce dashboard de déclencher des actions ciblées.
Enfin, si votre outil le permet, votre tableau de bord doit présenter en premier lieu l’essentiel et ensuite aller dans le détail. Par exemple, MyReport vous permet de voir en un clin d’œil les indicateurs clés comme le chiffre d’affaires réalisé. Puis si vous cliquez sur ce nombre, vous apercevez les différentes affaires qui ont été signées avec leur montant.
Sélectionner la période sur laquelle le dashboard se concentre
Pour que votre tableau de bord soit utile, tous les indicateurs qui le composent doivent porter sur la même période. Effectivement, si vous intégrez le chiffre d’affaires de 2017 et que vous intégrez à côté le nombre d’affaires gagnées en 2018 ou encore la répartition des ventes de 2019, les collaborateurs auront du mal à comprendre votre tableau de bord et seront même confus suite à la lecture de ce dashboard. Conséquence ? Vous aurez travaillé pour rien car le tableau de bord ne sera pas utilisé.
Utiliser les bons visuels
Le choix du visuel utilisé pour restituer une information est très important. Attention, nous ne parlons pas de question de vie ou de mort, rassurez-vous. Mais, certains visuels sont plus faciles à lire pour certaines informations. Par exemple, utiliser une courbe pour représenter une évolution est plus judicieux que d’utiliser un camembert. Une jauge peut être une bonne idée pour représenter une comparaison entre un chiffre d’affaires réalisé vs les objectifs.
Utiliser des couleurs peut aider les collaborateurs à identifier et interpréter un indicateur en un clin d’œil. Par exemple, un chiffre d’affaires atteint en vert va permettre au collaborateur de savoir que l’objectif a été atteint. A l’inverse, un KPI en rouge a une connotation négative et cela se voit immédiatement.
Attention tout de même à ne pas abuser de la couleur. Votre tableau de bord risque de vite devenir illisible et par conséquent, pas utilisé par les personnes qui en ont besoin.
D’autre part, si vous utilisez d’autres couleurs que le vert et le rouge, pensez à utiliser les couleurs qui font partie de votre charte graphique. Ce sont des couleurs que tous les collaborateurs de votre société connaissent, peu importe le service dans lequel ils travaillent.
Data visualisation : guide et bonnes pratiques
Découvrez dans ce livre blanc les bénéfices de la Data visualisation pour votre société.
Il ne sert à rien d’avoir tout l’historique de l’entreprise sur votre dashboard. Ce n’est d’ailleurs probablement pas son objectif ou le besoin des collaborateurs.
D’autre part, nous en avons parlé un petit peu plus haut, un tableau de bord ne doit pas entrer dans un niveau de détail très profond. Effectivement, le rôle d’un dashboard est de présenter de façon succincte les KPI’s dont les collaborateurs ont besoin pour prendre de meilleures décisions.
Notre conseil : un tableau de bord doit tenir sur une feuille A4 ou sur un écran d’ordinateur. Vous ne devriez pas avoir à scroller pour avoir une vue globale.
Evoluer en fonction des besoins
Votre tableau de bord ne doit pas rester figé. Il doit, au contraire, pouvoir être modifié rapidement et simplement pour correspondre aux besoins des collaborateurs qui l’utilisent. En effet, un bon tableau de bord est un tableau de bord qui évolue en fonction des besoins. Ces besoins peuvent évoluer selon la période dans laquelle nous nous trouvons ou encore en fonction du contexte qui touche votre société ou de nouvelles techniques qui apparaissent, etc. Bref les raisons sont multiples et si vous voulez que votre tableau de bord soit utile, celui-ci doit évoluer et s’adapter.
Être disponible à tout moment et partout
Chaque collaborateur doit pouvoir visionner le tableau de bord n’importe quand et n’importe où. Cela signifie que celui-ci doit pouvoir être accessible depuis n’importe quel support : ordinateur, tablette, téléphone, etc.
Au-delà de l’accessibilité, la lisibilité sur tous ces supports est aussi un sujet à prendre en compte. Effectivement, peu importe la taille de l’écran, votre tableau de bord doit rester lisible par les utilisateurs. On parle ici de responsive design.
Enfin, le moment de la mise à jour des données est un élément primordial. Ça peut vous paraître logique, il ne faut pas que les mises à jour aient lieu lorsque les collaborateurs ont besoin de visionner le dashboard. D’ailleurs, un tableau de bord peut vous aider à savoir quels sont les moments de la journée où le dashboard est le plus utilisé pour identifier les moments adéquats pour faire les mises à jour 😉.
Automatiser au maximum
Automatiser le maximum d’éléments va vous permettre de gagner du temps mais aussi à vos collaborateurs de travailler avec des KPI’s fiables et à jour.
Nous vous conseillons d’automatiser entre autres :
La collecte des données
Le traitement
La normalisation
Les mises à jour
Le partage du tableau de bord
S’équiper des bons outils
Disposer de bons outils pour créer vos tableaux de bord va grandement vous faciliter la vie. Pourquoi ? Parce que le tableau de bord construit est la dernière étape. Effectivement, avant de pouvoir visualiser les KPI’s, il faut collecter, normaliser, traiter et enfin restituer les données. Or, réaliser toutes ces actions manuellement demande un temps fou. Ce qui n’est pas votre but, nous le savons.
Notre conseil : équipez-vous d’un outil tout en un et facile d’utilisation qui vous permette de gérer toute la chaine de construction, consultation et partage des tableaux de bord.
Vous l’avez compris, un tableau de bord doit permettre aux collaborateurs de lire simplement et rapidement les KPI’s afin d’identifier les performances et risques pour anticiper, réagir et prendre les bonnes décisions. Le tableau de bord permet donc de comprendre rapidement des analyses qui peuvent être complexes.
Découvrez comment MyReport vous permet très simplement de maîtriser la construction de vos tableaux de bord (de la collecte des informations à la restitution visuelle) Demandez une démo de la solution dès maintenant 👇
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Comment les professionnels RH peuvent-ils effectuer un suivi des entretiens individuels annuels ? Comment la Business Intelligence (BI) permet-elle d’anticiper et d’organiser efficacement cette étape clé de la vie des collaborateurs ?
Qu’est-ce qu’un entretien individuel annuel ?
Entretien individuel annuel, définition
Un entretien individuel annuel désigne le rendez-vous annuel entre le collaborateur et son manager, N+1 ou N+2. L’objectif est double : faire le point sur les objectifs atteints ou non cette année, ainsi que sur les compétences récemment acquises. Un entretien individuel annuel est aussi le moment propice pour définir les objectifs à venir tout en prenant en compte les attentes et besoins des collaborateurs (formation professionnelle, mobilités, évolutions…). Une grille d’appréciation peut être utilisée en tant que support pour faciliter la discussion.
Bon à savoir : Selon le Code du travail (articles L1222-1 à L1222-5), l’employeur doit utiliser des méthodes d’évaluation objectives, non-discriminatoires et transparentes. Les salariés doivent être tenus informés préalablement des modalités, des méthodes et techniques d’évaluation professionnelle lors de leur entretien individuel annuel. Enfin, les résultats obtenus sont confidentiels. Les données personnelles peuvent être collectées et enregistrées dans un fichier informatique seulement si elles sont en conformité avec le RGPD (Règlement Général de Protection des Données).
Un entretien individuel annuel est-il obligatoire ?
Est-ce qu’un entretien individuel annuel est obligatoire ? Contrairement à l’entretien professionnel obligatoire tous les deux ans, les entretiens individuels ne le sont pas. Néanmoins, l’évaluation peut être imposée à l’employeur par la convention collective. Il a alors l’obligation de respecter les dispositions prévues à cet effet. Au risque sinon de s’exposer à une condamnation du conseil des prud’hommes. De plus, la convention peut prévoir l’obligation de remettre aux collaborateurs un rendu écrit au salarié, que ce dernier n’est pas dans l’obligation de signer.
De son côté, un collaborateur ne peut pas refuser de participer à un entretien individuel annuel s’il a été prévenu en amont par l’employeur. En effet, un refus peut être assimilé à une insubordination.
Enfin, si l’entreprise décide de mettre en place un entretien individuel annuel, celui-ci doit s’adresser à l’ensemble des effectifs.
La Business Intelligence, un allier de taille pour les RH
Appuyez-vous sur des données fiables et précises
La gestion de vos entretiens est facilitée de manière globale grâce à la BI. Vous pouvez ainsi répertorier combien d’entretiens ont été réalisés, combien vous devez encore organiser, quand ou encore par qui au sein de l’entreprise.
La BI vous permet, en tant que professionnels RH, de gagner du temps en pilotant de façon optimale chaque entretien individuel annuel. Comment ? Le data management vous permet de collecter, centraliser, structurer et sécuriser les données de vos collaborateurs. Cette gestion automatisée vous protège d’éventuelles erreurs humaines, en vous faisant gagner un temps considérable.
Les données RH récoltées sont précises et fiables. La data vous permet d’évaluer de façon juste et égale tous vos collaborateurs. Véritable aide à la prise de décision, la BI vous donne l’opportunité de vous appuyer sur des éléments tangibles tels que des KPI’s lors des entretiens annuels individuels. Quels sont les résultats obtenus cette année ? Les objectifs atteints ? Le nombre de formations suivies ? Y a t-il eu une augmentation du CA du service ? Et, en comparaison avec l’année précédente (KPI financier, commerce…) ?
La Business Intelligence pour les RH
La direction RH, le business Partner de la direction d’entreprise grâce à la BI
Ces données RH peuvent être rapidement analysées, exploitées et mises en forme grâce à des illustrations visuelles (graphiques, diagrammes, tableaux, courbes…). La data visualisation vous permet de réaliser un suivi simple et compréhensible de l’évolution de vos données RH et de vos indicateurs clés. Les reportings ou tableaux de bord RH cartographient la situation de l’entreprise ou d’un département sur une période donnée ou en temps réel. L’objectif : vous guider lors de chaque entretien individuel annuel grâce à des données précises et lisibles.
Ce qui vous permet notamment de :
Identifier la progression des collaborateurs sur une année (objectifs atteints, KPI performance, points forts et difficultés…)
Anticiper les évolutions d’effectifs et de poste (souhaits de mobilités, départs à la retraite, congés maternité et paternité…)
Mesurer la satisfaction liée aux entretiens individuels annuels (taux de satisfaction, de complétion…)
Par ailleurs, vous pouvez accéder aux résultats des années précédentes. Ainsi, vous êtes en mesure d’observer l’évolution et la progression de vos collaborateurs. Et d’alimenter un échange constructif autour de leurs points forts et de leurs axes d’amélioration. Pour conclure, la BI est au service de votre stratégie RH. Les données précises et lisibles vous aident à anticiper et organiser au mieux chaque entretien annuel individuel.
Le saviez-vous ? MyReport vous accompagne dans votre projet de BI pour optimiser le pilotage de vos entretiens individuels annuels. Transformez vos données en indicateurs RH pertinents pour prendre les meilleures décisions !
