Boostez vos réservations, vos marges et l’attractivité de votre établissement.
Indicateurs clés à suivre
Vous devez piloter vos réservations, ajuster vos prix, maximiser votre taux d’occupation, améliorer votre RevPAR, suivre vos coûts, et offrir une expérience irréprochable tout en garantissant une gestion maîtrisée de vos équipes, de vos stocks et de vos services. Savez-vous que, bien maitrisées, vos données peuvent être un atout précieux pour relever ces défis ?
Résultat : des décisions prises trop tard et de multiples dérives entraînant perte de revenus, baisse du taux d’occupation, coûts opérationnels non maîtrisés et dégradation de l’expérience clients. Pourtant toutes ces situations peuvent être résolues avec une meilleure gestion et exploitation de vos données existantes.
Découvrez comment MyReport révolutionne vos usages et ceux de nos clients.
Piloter la rentabilité des établissements et des activités.
Indicateurs : RevPAR, ADR, TRevPAR, taux d’occupation, marge par chambre / par prestation, coût d’acquisition client (CAC), RevPASH pour la restauration…
Décisions : Ajuster les prix (yield management), optimiser les segments les plus rentables, rééquilibrer les offres, revoir la politique de distribution, identifier les établissements sous-performants.
Optimiser l’occupation et les revenus associés.
Indicateurs : Taux d’occupation par segment, no-show, annulations, early check-out, taux de dépendance OTA / direct, durée moyenne de séjour (LOS), valeur par canals…
Décisions : Adapter la stratégie tarifaire, renforcer les ventes directes, cibler les périodes creuses avec des campagnes dédiées, ajuster les conditions d’annulation.
Mieux piloter les coûts opérationnels et les ressources.
Indicateurs : Coûts housekeeping par chambre occupée, coût alimentaire (Food Cost %), ratio personnel / chambres occupées, coûts énergétiques par établissement, heures travaillées vs activité…
Décisions : Optimiser les plannings des équipes, réduire les surcoûts, ajuster les achats, anticiper les pics d’activité, mieux répartir les ressources.
Analyser la performance commerciale et marketing.
Indicateurs : Taux de conversion par canal, performance des campagnes, panier moyen par clientèle, coût d’acquisition client et ROI marketing, répartition nouveaux clients/récurrents…
Décisions : Améliorer le ciblage marketing, optimiser et poursuivre les campagnes à fort ROI, mettre en place des actions de fidélisation, ajuster la stratégie digitale ou les partenariats OTA.
Suivre la satisfaction client et les indicateurs qualitatifs.
Indicateurs : Note moyenne Booking/Google/TripAdvisor, délai de traitement des réclamations, NPS/taux de satisfaction globale, taux de récurrence des insatisfactions, qualité perçue par typologie de service…
Décisions : Mettre en place des actions correctives ciblées, revoir les processus opérationnels, améliorer l’expérience client et protéger la réputation en ligne.
Suivre les dépenses d’entretien, travaux et maintenance.
Indicateurs : Budget travaux vs réalisé, coût moyen par intervention, part des interventions correctives, impact travaux sur la satisfaction client, capex par chambre…
Décisions : Prioriser les rénovations, anticiper les dégradations, réduire les interventions d’urgence, optimiser les investissements selon leur impact.
Nos références client dans ce secteur.
Exploitez tout le potentiel de vos données !
Pour découvrir comment MyReport peut vous aider à renforcer votre attractivité, améliorer vos marges et offrir une expérience client irréprochable, demandez une démonstration personnalisée.