Témoignage

Centrale des Artisans Coiffeurs fiabilise le commissionnement de ses 90 commerciaux.

Commissionnement automatisé et fiabilisé

Un système de calcul de commissions complexe, désormais fiable et transparent pour plus de 90 commerciaux.

Performance technique optimisée

Des tableaux de bord contenant plus de 3 millions de lignes, affichés en moins de 2 secondes.

Une porte d’entrée vers un projet BI plus vaste

Le commissionnement commercial comme premier chantier d’une ambition data plus globale à l’échelle de l’entreprise.

Découvrez le retour d’expérience de Jérémy.
A propos de Centrale des Artisans Coiffeurs
Secteur
d’activité Distribution d’équipements, de matériel et de cosmétiques pour salons de coiffure
Effectif 200 collaborateurs
Enjeux

Fiabiliser un commissionnement complexe pour 90 commerciaux.

Centrale des Artisans Coiffeurs (CAC) avait une ambition forte : piloter l’intégralité de son activité via la donnée. Le premier objectif, et point d’entrée de ce projet plus vaste, était de piloter le commissionnement de ses commerciaux via un outil de Business Intelligence.

Avec plus de 90 commerciaux, ce sujet est particulièrement sensible et complexe à gérer au quotidien : les règles de calcul étaient nombreuses, les cas particuliers fréquents, et les exigences de fiabilité des données très strictes. Autre enjeu fort : CAC avait une position assumée d’utiliser uniquement la dataviz pour visualiser ses données.

Solution

Une approche métier avant tout, portée par des échanges hebdomadaires.

  • Le projet était initialement piloté par la technique. L’enjeu majeur a donc été de bien définir en amont les besoins métier. L’équipe MyReport a mis en place des points hebdomadaires avec les équipes métier afin de récolter au maximum leurs besoins et rester au plus proche du terrain, car un projet BI passe d’abord par le métier.
  • Cette approche a permis de développer les usages et l’entrepôt de données en collaboration étroite avec les équipes concernées.

“Quand ils ont visualisés les premiers tableaux de bord, la simplicité a tout de suite sauté aux yeux”

Jérémy – Consultant MyReport

Résultats

Des données fiabilisées et des tableaux de bord ultra-performants.

  • Des données fiabilisées et des tableaux de bord ultra-performants.
    Le projet a permis de fiabiliser les données de l’entreprise et de rendre les règles de gestion plus transparentes pour l’ensemble des utilisateurs des tableaux de bord, directeur commercial, directeurs régionaux et équipes commerciales en tête.
  • Parmi les indicateurs clés désormais suivis par CAC :
    – La commission personnalisée par commercial
    – La répartition des ventes par produits, par région, en France comme à l’étranger
    – La comparaison de la performance commerciale de mois en mois, sur la base des jours travaillés équivalents plutôt que des jours calendaires

“En réalité, dans ce projet, c’est toute la boîte qui a gagné, sur la lecture de leurs données, pour pouvoir vraiment piloter toute leur activité via la BI”

Jérémy – Consultant MyReport

La suite ?

Vers une extension de la BI à l’ensemble de l’activité de CAC.

Ce premier projet, centré sur le commissionnement commercial, constitue la porte d’entrée d’un projet plus vaste : étendre la Business Intelligence à l’intégralité des activités de Centrale des Artisans Coiffeurs.

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